Do pedido ao recebimento.

Frete e prazo de entrega

O frete é grátis para todo o Brasil e o prazo de entrega é de até 12 dias. Confira os dados do endereço e o valor total no checkout antes de confirmar a compra. Para dúvidas sobre o envio, fale com sac@liriusoficial.com.

Confirmação e envio

A compra só é confirmada depois da aprovação do pagamento. A preparação e o transporte são etapas posteriores, acompanhadas pela área de pedidos. A confirmação do pagamento não significa que o produto já tenha sido entregue à transportadora.

Endereço do pedido

Informe corretamente CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado. Revise esses dados no checkout. Se identificar um erro depois de comprar, entre em contato com o atendimento para verificar a possibilidade de correção conforme a etapa do pedido.

Acompanhamento

Acesse Acompanhar pedido com o nome completo e o CPF usados na compra. Quando o código de rastreamento estiver disponível, ele será informado na consulta para que você acompanhe o transporte.

Se o código ainda não estiver disponível ou você precisar de uma atualização, escreva para sac@liriusoficial.com com o número do pedido.

Atraso ou problema no recebimento

Em caso de atraso, endereço incorreto, dificuldade no recebimento ou divergência na entrega, entre em contato e descreva o ocorrido. Guarde a embalagem e os comprovantes que possam ajudar no atendimento.

Frasco danificado, lacre violado ou produto diferente do pedido devem ser comunicados com foto e número do pedido, conforme a política de trocas e devoluções. Não consuma um produto com a integridade comprometida.

Atendimento

Fale com sac@liriusoficial.com, de segunda a sexta, das 8h às 18h. Informe o número do pedido e um resumo da situação.